삼성몰 : 기대 vs. 현실

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품질 문제와 서비스의 신뢰성도 걱정거리입니다. 일부 렌탈 기업은 초반에는 새 물건을 제공허나, 기간이 지나면서 유지보수나 교체 과정에서 문제가 나타날 수 있는 경우가 있을 것이다. 교체된 물건이 중고거나, 수리의 품질이 낮아 구매자들이 번거로움을 겪기도 합니다. 이와 같은 서비스의 질 저하는 구매자 불만으로 이어질 확률이 큽니다.