온/오프라인 쇼핑은 주로 컴퓨터를 통해 이루어졌으며, 스마트폰 장비에서의 쇼핑은 아직 발달 단계에 있었습니다. 온,오프라인 상점의 신뢰성과 인터넷 보안에 대한 의문으로 인해 대다수인 학생들이 온라인 쇼핑을 주저했습니다. 또한, 물건을 스스로 확인하고 신뢰할 수 있는 판매자를 찾는 것이 어려웠습니다. 이 같은 이유로 온라인 쇼핑이 여전히 대다수인 학생들에게 선호되었습니다.
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<p>스마트스토어에서 모바일 소액결제로 주문어떤 제품에 대한 환불 방식이 오픈마켓과 소셜커머스 등 유통채널에 준순해 차이가 있는 것으로 나타났다. 오픈마켓은 '포인트'로 환불 해주는 반면 소셜커머스와 대형 오프라인몰은 계좌로 '현금' 지급하고 있을 것입니다.</p>
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<p>이은희 인하대 구매자학과 교수는 “구글 동일한 글로벌 온라인 산업자도 매출에만 신경쓰지, 문제가 생성했을 때 무난한 대처를 하지 않는 때가 많다”면서 “구글 소액결제 케이스가 많아지고 있을 것이다면 구글이 최대로 우선해서 할 일은 이런 일이 또 발생하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 전했다.</p>