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모두가 잘못하는 5가지 소비자트렌드

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요즘 MZ세대(1980~2000년대 출생 세대)를 중심으로 서둘러 확산하고 있는 선구매 후결제(BNPL) 서비스를 사용하는 구매자들도 늘어날 것으로 보인다.BNPL은 제일 먼저 상품을 사고 나중에 계산하는 방식으로 신용점수 없이도 결제가 최소한 것이 특징이다. 어도비애널리틱스의 말에 따르면 8명 중 1명은 지난 1개월 동안 BNPL 서비스를 사용한 적이 있을 것이다고 답했으며 의류, 전자, 식료품을 흔히 구매했었다.

소비자경험에 투자하지 말아야하는 12가지 이유

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다만 팬데믹이 극복되는 공정에서 제품에 대한 수요가 갑자기 많아지기 시작했는데, 기업들의 공급량이 구매자 수요를 따라잡지 못하면서 공급망 병목 현상이 지속되고 있습니다. 이와 관련해 딜로이트는 '요즘 조사 결과 응답자 가운데 무려 64% 이상이 품절 사태를 경험했다'면서 '연말 쇼핑 시즌을 맞아 물건을 사고 싶어도 사지 못하는 대상들이 늘어날 것'이라고 경고하였다.